1.联保小组由居住在贷款人服务区域内的借款人组成，一般不少于( )。

　　A.5户

　　B.10户

　　C.15户

　　D.20户

　　2.商业银行查询个人信用报告时应当取得( )的书面授权。

　　A.被查询人

　　B.中国人民银行

　　C.中国银行业监督管理委员会

　　D.政府部门

　　3.下列选项中，不属于个人教育贷款操作风险的防控措施的是( )。

　　A.对借款人的信用进行严格审查

　　B.规范操作流程，提高操作能力

　　C.规范并加强对抵押物的管理

　　D.完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定

　　4.个人经营类贷款的最大特点是( )。

　　A.风险控制难度较大

　　B.适用面广

　　C.贷款期限相对较短

　　D.贷款用途多样，影响因素复杂

　　5.贷款审批人根据审查情况对有担保流动资金贷款申请出具同意的审批意见，( )应及时通知借款申请人。

　　A.调查人员

　　B.营销人员

　　C.信贷经办人员

　　D.监管人员

　　6.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?( )

　　A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场

　　B.相对于差异性策略，集中策略风险较小

　　C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高

　　D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略

　　7.个人贷款中，贷款人应健全( )，有效防范个人贷款法律风险。

　　A.合同管理制度

　　B.信用管理制度

　　C.贷款发放制度

　　D.贷款审批制度

　　8.加强商业银行个人贷款风险管理，防范和化解商业银行个人贷款风险的当务之急是( )。

　　A.建立健全贷款审批制度

　　B.建立健全个人征信系统

　　C.建立健全个人信用体系

　　D.建立健全内部控制制度

　　9.以下关于差异性策略的说法，错误的是( )。

　　A.风险相对较小

　　B.能更充分地利用目标市场的各种经营要素

　　C.成本费用较低

　　D.一般为大中型银行所采用

　　10.在个人住房贷款贷前咨询中，银行向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务的渠道和方式不包括( )。

　　A.现场咨询

　　B.窗口咨询

　　C.信函咨询

　　D.网上银行

　　11.个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过( )年。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　12.银行一对一的营销是指( )。

　　A.单一营销策略

　　B.交叉营销策略

　　C.低成本营销策略

　　D.专业化营销策略

　　13.常用的个人住房贷款还款方式是( )。

　　A.到期一次还本付息法

　　B.等额本息还款法

　　C.等比累进还款法

　　D.等额累进还款法

　　14.我国最早开办、规模最大的个人贷款产品是( )。

　　A.个人汽车贷款

　　B.个人住房贷款

　　C.个人教育贷款

　　D.个人经营类贷款

　　15.在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务风险控制点不包括( )。

　　A.未按独立公正原则审批

　　B.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放

　　C.审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款

　　D.与借款人签订的合同无效

　　16.国务院批准和国务院授权( )制定的各种利率为法定利率。

　　A.中国银行

　　B.中国人民银行

　　C.中国农业银行

　　D.中国建设银行

　　17.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

　　A.分层营销

　　B.交叉营销

　　C.大众营销

　　D.情感营销

　　18.信用卡交易信息涵盖的内容不包括( )。

　　A.查询记录

　　B.存储金额

　　C.特殊交易

　　D.信用卡与贷款的明细

　　19.根据《商品房销售管理办法》，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则面积误差比绝对值超过( )的，买受人有权退房。

　　A.3%

　　B.5%

　　C.7%

　　D.10%

　　20.下列选项中，( )不属于个人住房贷款中贷款人检查贷款支付是否符合约定用途的方式。

　　A.凭证查验

　　B.现场调查

　　C.财务分析

　　D.账户分析

　　21.在令人抵押授信贷款中，关于借款期限的调整的说法错误的是( )。

　　A.在合同履行期间，贷款银行应允许借款人向其申请缩短或延长借款期限

　　B.应要求借款人先归还拖欠的贷款本息及相关费用后方予受理申请

　　C.如属延长期限的，延长期限与原借款期限无关，但不超过约定的最长贷款期限

　　D.贷款银行应审查所调整期限是否符合贷款管理规定

　　22.个人住房贷款的( )关系到信贷资产能否安全收回，是个人住房贷款工作的重要环节之一。

　　A.贷后与档案管理

　　B.支付管理

　　C.审批管理

　　D.调查管理

　　23.个人汽车贷款的原则不包括( )。

　　A.系统管理

　　B.设定担保

　　C.分类管理

　　D.特定用途

　　24.“气球贷”属于( )还款方式。

　　A.等额本息还款法

　　B.等比累进还款法

　　C.组合还款法

　　D.等额累进还款法

　　25.借款人还款能力发生变化属于商用房贷款的( )。

　　A.操作风险

　　B.信用风险

　　C.市场风险

　　D.声誉风险

　　26.企业信用程度的标志是( )。

　　A.企业会计报表

　　B.企业营业执照

　　C.企业资信等级

　　D。企业担保情况

　　27.银行业金融机构能否( )，是其经营管理成败和服务水平高低的一个重要标志。

　　A.严格审批制度

　　B.有效管理贷款合同

　　C.提高服务水平

　　D.加强机构内部管理

　　28.采用等额累进还款法时，收入水平下降的客户，可采用( )等方法使借款人分期还款额减少，以减轻借款人的还款压力。

　　A.减少累进额，扩大累进间隔期

　　B.减少累进额，缩小累进间隔期

　　C.增大累进额，扩大累进间隔期

　　D.增大累进额，缩小累进间隔期

　　29.个人征信查询系统中的( )涵盖了信用卡与贷款的明细等情况。

　　A.个人信用记录

　　B.个人基本信息

　　C.个人市场交易信息

　　D.个人信贷交易信息

　　30.设备贷款必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，保证人为自然人的，应当具备的条件不包括( )。

　　A.具有稳定的职业和经济收入

　　B.信用记录良好

　　C.具有当地常住户口和固定地址

　　D.保证人与借款人不得为夫妻关系或家庭成员

　　31.银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，( )是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。

　　A.集中策略

　　B.差异性策略

　　C.钉住策略

　　D.分散化策略

　　32.个人教育贷款的发放对象不包括( )。

　　A.在读学生

　　B.即将就读的学生

　　C.在读学生的直系亲属

　　D.在读学生的法定监护人

　　33.为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定颁布的法规不包括( )。

　　A.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》

　　B.《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》

　　C.《个人信用信息基础数据库异议处理规程》

　　D.《银行信贷登记咨询管理办法(试行)》

　　34.商业助学贷款实行的原则不包括( )。

　　A.财政贴息

　　B.部分自筹

　　C.有效担保

　　D.按期偿还

　　35.对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当( )。

　　A.在书面答复中予以说明

　　B.提供更正后的信用报告

　　C.按照异议申请人要求更改相关个人信用信息

　　D.允许异议申请人对有异议信息附注个人声明

　　36.公积金个人住房贷款的资金来源为( )。

　　A.单位缴存的住房公积金

　　B.个人缴存的住房公积金

　　C.单位和个人共同缴存的住房公积金

　　D.国家和单位共同缴存的住房公积金

　　37.客户的信贷需求不包括( )。

　　A.已实现的需求

　　B.待实现的需求

　　C.待开发的需求

　　D.已开发的需求

　　38.下列选项中关于个人汽车贷款期限调整的说法，错误的是( )。

　　A.一笔贷款展期1年

　　B.一笔5年期贷款展期1年

　　C.展期是指贷款到期后借款人向银行申请延长期限

　　D.展期申请须在贷款全部到期前30天提出

　　39.( )要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。

　　A.分层营销策略

　　B.单一营销策略

　　C.大众营销策略

　　D.专业化策略

　　40.一般来讲，公积金个人住房贷款的发放方式是( )。

　　A.借款人直接提取现金

　　B.售房人直接提取现金

　　C.资金以转账方式划入售房人账户

　　D.资金以转账方式划入借款人账户

　　1.A【解析】联保小组由居住在贷款人服务区域内的借款人组成，一般不少于5户。

　　2.A【解析】商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得。

　　3.A【解析】个人教育贷款操作风险的防控措施：(1)规范操作流程，提高操作能力;(2)完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定;(3)规范并加强对抵押物的管理。

　　4.B【解析】个人经营类贷款的最大特点是适用面广，它可以满足不同层次的私营企业主的融资需求，且银行审批手续相对简便。

　　5.C【解析】贷款审批人根据审查情况对有担保流动资金贷款申请出具同意或否决的审批意见。业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好以下工作：(1)对未获批准的贷款申请，应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档;(2)对需要补充材料的，应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序;(3)对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人。

　　6.B【解析】集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。这一方法通常适用于资源不多的中小银行。而差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。

　　7.A【解析】个人贷款中，贷款人应健全合同管理制度，有效防范个人贷款法律风险。借款合同采用格式条款的，应当维护借贷人的合法权益，并予以公示。

　　8.B【解析】建立健全个人征信系统，已成为加强商业银行个人贷款风险管理，防范和化解商业银行个人贷款风险的当务之急。

　　9.C【解析】差异性策略的成本费用较高。

　　10.C【解析】在个人住房贷款的贷前咨询中，银行通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务。

　　11.B【解析】个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。

　　12.A【解析】单一营销策略又称一对一的营销。

　　13.B【解析】常用的个人住房贷款还款方式包括等额本息还款法和等额本金还款法两种。

　　14.B【解析】个人住房贷款在各国个人贷款业务中是最主要的产品，在我国也是最早开办、规模最大的个人贷款产品。

　　15.D【解析】贷款审批环节主要业务风险控制点为：(1)未按独立公正原则审批;(2)不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;(3)审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。

　　16.B【解析】国务院批准和国务院授权中国人民银行制定的各种利率为法定利率。贷款银行根据法定贷款利率和中国人民银行规定的浮动幅度范围以及利率政策等，经与借款人共同商定，并在借款合同中载明的某一笔具体贷款的利率称为合同利率。

　　17.B【解析】根据迈克尔·波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A项：分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务;C项：大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求;D项：情感营销策略的立足点是用情感打动客户，把客户终身套牢。

　　18.B【解析】信用卡交易信息涵盖了信用卡与贷款的明细、特殊交易、个人结算账户信息、查询记录等情况。

　　19.A【解析】根据《商品房销售管理办法》，商品房销售时，按套内建筑面积计价的，在合同约定面积与产权登记面积发生误差时，若合同未约定处理方式，则面积误差比绝对值超过3%的，买受人有权退房。

　　20.C【解析】在个人住房贷款中，贷款人应当通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，检查贷款支付是否符合约定用途。

　　21.C【解析】在合同履行期问，贷款银行应允许借款人向其申请缩短或延长借款期限。贷款银行需审查申请调整期限的贷款是否拖欠贷款本息及相关费用，如有此类问题，应要求借款人先归还拖欠的贷款本息及相关费用后方予受理申请。贷款银行应根据新计算的分期还款额调查、审查借款人的还款能力，并由相关责任人出具调查及审批意见。贷款银行应审查所调整期限是否符合贷款管理规定，如属延长期限的，则原借款期限与延长期限之和不得超过抵押授信贷款约定的最长贷款期限。调整后累计的借款期限达到新的利率期限档次时，从调整日起，贷款利率按新的期限档次利率执行，已计收的利息不再调整。所以，选项C的叙述是错误的。

　　22.A【解析】个人住房贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止期间对有关事宜的管理，包括贷后检查、合同变更、本息回收、贷款的风险分类与不良贷款管理以及贷款档案管理等工作。它关系到信贷资产能否安全收回，是个人住房贷款工作的重要环节之一。

　　23.A【解析】个人汽车贷款实行“设定担保、分类管理、特定用途”的原则。

　　24.C【解析】组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。还款期间，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按等额本息的方式计算每月偿还额，未归还的本金部分按月计息，两部分相加即形成每月的还款金额。目前，市场上推广比较好的“随心还”和“气球贷”是这种方法的演绎。这种方法可以比较灵活地按照借款人的还款能力规划还款进度，真正满足个性化需求。自身财务规划能力强的客户适用此种方法。因此C是正确的。

　　25.B【解析】商用房贷款信用风险的主要内容包括：(1)借款人还款能力发生变化;(2)商用房出租情况发生变化;(3)保证人还款能力发生变化。

　　26.C【解析】企业资信等级是企业信用程度的标志。

　　27. B【解析】银行业金融机构能否有效管理贷款合同，是其经营管理成败和服务水平高低的一个重要标志。

　　28.A【解析】采用等额累进还款法时，对收入增加的客户，可采取增大累进额、缩短累进间隔期等办法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担;对收入水平下降的客户，可采用减少累进额、扩大累进间隔期等办法，使借款人分期还款额减少，以减轻借款人的还款压力。

　　29.D【解析】根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动中形成的交易记录，在《个人信用报告》中，信用交易信息分为信用汇总信息和信用明细信息。其中涵盖了信用卡与贷款的明细、特殊交易、个人结算账户信息、查询记录等情况。

　　30.B【解析】设备贷款必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，保证人为自然人的，应当具备的条件包括：(1)具有当地常住户口和固定住址;(2)具有稳定的职业和经济收入;(3)有可靠的代偿能力，并且在贷款银行处存有一定数额的保证金;(4)保证人与借款人不得为夫妻关系或家庭成员。

　　31.A【解析】这是银行市场细分的集中策略。

　　32.B【解析】个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。

　　33.D【解析】为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》、《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等法规。

　　34.A【解析】商业助学贷款是指银行按商业原则自主向个人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。

　　35.D【解析】对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有异议信息附注个人声明。

　　36.C【解析】公积金个人住房贷款的资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金。

　　37.D【解析】客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。

　　38.C【解析】借款人应按合同约定的计划按时还款，如果确实无法按照计划偿还贷款，可以申请展期。借款人须在贷款全部到期前30天提出展期申请。贷款银行须按照审批程序对借款人的申请进行审批。每笔贷款只可以展期一次，展期期限不得超过1年，展期之后全部贷款期限不得超过贷款银行规定的最长期限，同时

　　对展期的贷款应重新落实担保。

　　39.D【解析】专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。

　　40.C【解析】除当地公积金管理中心有特殊规定外，公积金个人住房贷款资金必须以转账的方式划入售房人账户，不得由借款人提取现金。