1.下列选项中，不属于个人汽车贷款贷后管理环节的主要风险点的是( )。

　　A.他项权利证书未按规定进行保管，造成他项权证遗失，他项权利灭失

　　B.未对贷款使用情况进行跟踪检查，逾期贷款催收、处置不力，造成贷款损失

　　C.贷款担保手续是否齐备、有效

　　D.未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料，造成合同损毁

　　2.个人住房贷款应严格执行回访制度，关注担保机构的经营情况，对担保机构进行( )。

　　A.授权管理

　　B.动态管理

　　C.综合管理

　　D.静态管理

　　3.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的( )原则。

　　A.发挥优势

　　B.围绕目标

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　4.中国银行业监督管理委员会于( )颁布了《个人贷款管理暂行办法》。

　　A.2010年2月12日

　　B.1999年2月12日

　　C.1998年2月12日

　　D.1995年2月12日

　　5.出于风险控制的目的，商业银行最忌讳的是( )。

　　A.贷款发放过于频繁

　　B.贷款发放过于集中

　　C.贷款发放过于分散

　　D.贷款发放过于复杂

　　6.个人汽车贷款的风险管理难度( )。

　　A.较大

　　B.较小

　　C.几乎没有

　　D.不确定

　　7.有担保流动资金贷款的贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用( )的确定方式。

　　A.固定利率

　　B.合同利率

　　C.浮动利率

　　D.法定利率

　　8.下列关于个人住房贷款担保方式规定的说法，错误的是( )。

　　A.在未实现抵押登记前，普遍采取抵押加阶段性保证的方式

　　B.在个人住房贷款业务中，采取的担保方式以抵押担保为主

　　C.在二手房贷款中，一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任

　　D.在一手房贷款中，在办妥房屋抵押登记前，一般由开发商或担保机构承担阶段性保证责任

　　9.个人住房贷款的最长期限为( )年。

　　A.20

　　B.30

　　C.50

　　D.60

　　10.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于(　　)。

　　A.传播品牌

　　B.为品牌制造影响力和崇高感

　　C.整合品牌资源

　　D.建立品牌工作室

　　11.银行的市场地位主要通过( )来反映。

　　A.银行的财务能力

　　B.政府对银行的特殊政策

　　C.银行的市场占有率

　　D.银行的声誉

　　12.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是( )。

　　A.外汇交易员

　　B.信贷分析员

　　C.个人银行业务人员

　　D.客户经理

　　13.银行目标市场的选择与( )有很大关系，一旦银行将现有的和潜在的市场进行细分，

　　它就可以进一步分析这些细分市场，并确定它能够为哪些细分市场提供更好的服务。

　　银行的经营状态

　　B.银行的政策

　　C.银行的经济效益

　　D.银行的市场信誉

　　14.银行个人贷款产品市场定位的过程不包括( )。

　　A.识别重要属性

　　B.制作定位图

　　C.定位选择

　　D.产品定位

　　15.通过对合作机构的资产负债表的分析，能够获取的参考指标不包括( )。

　　A.速动比率

　　B.流动比率

　　C.资产负债率

　　D.利润率

　　16.当银行只有一种或有很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业

　　务职能当做市场营销的主要功能时，采取( )形式最为有效。

　　市场型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.职能型营销组织

　　D.区域型营销组织

　　17.下列关于商用房贷款期限调整的说法，不正确的是( )。

　　A.期限调整包括延长期限和缩短期限

　　B.借款人缩短还款期限无须向银行提出申请

　　C.借款人申请调整期限的贷款应无拖欠利息

　　D.展期之后全部贷款期限不得超过银行规定的最长期限

　　18.银行营销策略中的( )的特点是目标大、针对性不强、效果差。

　　A.专业化策略

　　B.大众营销策略

　　C.交叉营销策略

　　D.产品差异策略

　　19.个人征信对担保信息有异议的情况不包括( )。

　　A.个人的亲戚以个人的名义办理了担保手续，个人忘记了

　　B.个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间

　　C.个人的朋友以个人的名义办理了担保手续，个人根本不知道

　　D.个人自己保管证件不善，导致他人冒用

　　20.使用( )购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。

　　A.自营性个人住房贷款

　　B.个人住房组合贷款

　　C.公积金个人住房贷款

　　D.个人住房转让贷款

　　21.关于申请商用房贷款需要具备的条件中，说法错误的是( )。

　　A.必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款40%以上的首期付款

　　B.与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议

　　C.提供经贷款银行认可的有效担保

　　D.当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任

　　22.个人征信系统所收集的个人信用信息中的信用交易信息中，不包括( )。

　　A.银行信贷信用信息汇总

　　B.信用卡汇总信息

　　C.准贷记卡汇总信息

　　D.配偶身份

　　23.期限在1年以内的贷款实行( )的利率政策。

　　A.按月调整利息

　　B.按季调整利息

　　C.按合同利率调整利息D.利息随法定利率变动而变动

　　24.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》是由( )制定的。

　　A.国务院

　　B.中国人民银行

　　C.中国银行业监督管理委员会

　　D.人民代表大会

　　25.从某种程度上说，( )可以看成银行保持竞争优势的一种强有力的工具。

　　A.品牌

　　B.商誉

　　C.广告

　　D.设计

　　26.下列关于个人住房贷款业务说法正确的是( )。

　　A.集资建房不能申请住房贷款

　　B.个人住房贷款不包含人民币贷款

　　C.个人住房贷款不包含购买商品房的贷款

　　D.个人住房贷款包含购房和购车的组合贷款

　　27.采取抵押担保方式的个人住房贷款在审核借款人担保材料时，应调查( )。

　　A.抵押物的合法性

　　B.抵押物未来价值的变化

　　C.抵押人对抵押物占有的合法性

　　D.抵押物价值与存续状况

　　28.在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、 贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和 企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。

　　其中，客户经理是银行营销人员的( )。

　　A.主力

　　B.主流

　　C.主导

　　D.支柱

　　29.当银行产品的营业方式大致相同时，宜采用( )营销组织模式。

　　A.职能型

　　B.产品型

　　C.市场型

　　D.区域型

　　30.以下关于设备贷款说法错误的是( )。

　　A.设备贷款的利率按照中国人民银行规定的同期贷款利率执行，可以浮动

　　B.设备贷款的期限一般为1年，最长不超过5年

　　C.借款人如想提前偿还全部或部分贷款本息，应提前30个工作日向银行提出申请

　　D.必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，也可采取经销商担保和厂家回购方式

　　31.渣打银行的“现贷派”属于( )贷款。

　　A.个人消费额度贷款

　　B.个人教育贷款

　　C.项目贷款

　　D.流动资金贷款

　　32.个人汽车贷款操作风险的防控措施不包括( )。

　　A.掌握个人汽车贷款的规章制度

　　B.详细调查客户的还款能力

　　C.熟悉关于操作风险的管理政策

　　D.规范业务操作

　　33.商用房贷款的期限通常不超过( )年，具体贷款期限由贷款银行根据贷款风险管理

　　相关原则自主确定。

　　A.5

　　B.10

　　C.15

　　D.20

　　34.企业租赁商用房所申请的贷款属于( )。

　　A.经营性个人住房贷款

　　B.个人消费贷款

　　C.个人经营类贷款

　　D.担保贷款

　　35.( )对录入信息的准确性和完整性负责。

　　A.中国人民银行

　　B.居民本人

　　C.录入人员

　　D.相关商业银行

　　36.在购买家用电器时申请的贷款属于( )。

　　A.个人耐用消费品贷款

　　B.设备贷款

　　C.个人消费额度贷款

　　D.流动资金贷款

　　37.将个人经营类贷款分为个人经营专项贷款和个人经营流动资金贷款的分类依据是( )。

　　A.贷款用途的不同

　　B.贷款途径的不同

　　C.贷款期限的不同

　　D.贷款利率的不同

　　38.在个人住房贷款中，银行对合作单位准入审查的内容不包括( )。

　　A.会计报表

　　B.税务登记证明

　　C.企业法人营业执照

　　D.合作单位人员构成

　　39.个人汽车贷款的特征不包括( )。

　　A.是汽车金融服务领域的主要内容之一

　　B.业务办理不是由商业银行独立完成

　　C.营销渠道单一

　　D.风险管理难度相对较大

　　40.银行的市场声誉不包括( )。

　　A.优质的服务

　　B.合理的收费

　　C.快速的业务

　　D.充足的资金

　　1.C【解析】个人汽车贷款贷后管理环节的主要风险点包括：(1)未对贷款使用情况进行跟踪检查，逾期贷款催收、处置不力，造成贷款损失，如银行害怕风险暴露，在贷款逾期时，不是及时采取有效措施保全债权，而是想尽办法掩盖真实资产质量，怠于行使权利，导致已经出现的风险进一步加大;(2)贷后管理与贷款规模不相匹配，贷后管理力度偏弱，贷前调查材料较为简单，贷后往往只关注借款人按月还款情况，在还款正常的情况下，未对其抵押物的价值和用途等变动状况进行持续跟踪监测;(3)未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料，造成合同损毁;(4)他项权利证书未按规定进行保管，造成他项权证遗失，他项权利灭失。

　　2.B【解析】个人住房贷款应严格执行回访制度，关注担保机构的经营情况，对担保机构进行动态管理，以应对担保机构经营风险，不合格的应及时清出。对于已经准入的担保机构，应进行实时关注，动态管理，随时根据业务发展情况调整合作策略。

　　3.C【解析】银行在进行市场定位时，要突出自身的外部特色和内部特色，其中突1ti内部特色是指在同一银行甚至是同一城市中的同一家银行，根据所处地理位置或自身服务等特点，区分出不同的特色设置分支机构，如中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”等。

　　4.A【解析】2010年2月12日，中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》。

　　5.B【解析】出于风险控制的目的，商业银行最忌讳的是贷款发放过于集中，无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中，都是商业银行最忌讳的。

　　6.A【解析】个人汽车贷款的特征主要体现在以下几个方面：(1)作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地;(2)与汽车市场的多种行业机构具有密切关系;(3)风险管理难度相对较大。

　　7.A【解析】有担保流动资金贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。

　　8.D【解析】在一手房贷款中，在办妥房屋抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任，而在二手房贷款中，一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任。借款人、抵押人、保证人应同时与贷款银行签订抵押加阶段性保证借款合同。在所抵押的住房取得房屋所有权证并办妥抵押登记后，根据合同约定，抵押加阶段性保证人不再履行保证责任。

　　9.B【解析】不同的个人贷款产品的贷款期限各不相同。个人住房贷款的期限最长可达30年，而个人经营类贷款中，个别的流动资金贷款仅为6个月。

　　10.B【解析】银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值，以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增加附加值的方式有很多，例如增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的好方法。

　　11.C【解析】在银行自身实力分析的内容中，银行的市场地位主要通过市场占有率来反映。

　　12.D【解析】在西方银行体系中，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托员、个人银行业务员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员及投资银行业务人员等。其中，客户经理是银行营销人员的主力。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

　　13.A【解析】银行目标市场的选择与银行的经营状态有很大关系，一旦银行将现有的和潜在的市场进行细分，它就可以进一步分析这些细分市场，并确定它能够为哪些细分市场提供更好的服务。

　　14.D【解析】具体来说，银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤。

　　15.D【解析】通过对资产负债表的分析，可以获取应付账款、短期负债、长期负债、流动比率、速动比率、资产负债率等参考指标，从而对企业的偿债能力做出判断。

　　16.C【解析】银行营销组织模式主要包括：(1)职能型营销组织，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效;(2)产品型营销组织，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度;(3)市场型营销组织，当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用这种营销组织结构;(4)区域型营销组织，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。

　　17.B【解析】借款人需要调整借款期限的(包括延长期限和缩短期限)，应向银行提交期限调整申请书。

　　18. B【解析】根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：(1)低成本策略;(2)产品差异策略;(3)专业化策略;(4)大众营销策略;(5)单一营销策略;(6)情感营销策略;(7)分层营销策略;(8)交叉营销策略。其中，大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群，其特点是目标大、针对性不强、效果差。

　　19. B【解析】个人征信的异议种类包括：身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。异议申请人当初在申请资料上填的就是错误信息，而后来基本信息发生了变化却没有及时到银行去更新;个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间。对担保信息有异议一般有：个人的亲戚或朋友以个人的名义办理了担保手续，个人忘记或根本不知道;个人自己保管证件不善，导致他人冒用。

　　20.C【解析】使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。

　　21.A【解析】借款人申请商用房贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：(1)无不良资信记录和行为记录;(2)具有当地常住户I=1或有效居留身份;(3)具有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力;(4)申请贷款购买或租赁的商用房，一般要求位于大中城市中心区和次中心区，具有优良的发展前景，并且属于永久性建筑的商用房;(5)所购或所租的商用房必须手续齐全，项目合法，并由开发商出示证明;(6)与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议;(7)必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款50%以上的首期付款;(8)提供经贷款银行认可的有效担保;(9)当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任;(10)贷款银行规定的其他条件。根据第(7)条可知，选项A的叙述是错误的，符合题意。

　　22. D【解析】个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。其中，个人基本信息包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等，个人的职务、职称、年收入也都有详细记录，同时每一种信息都标明了获取时间;个人信用交易信息是指商业银行提供的自然人在个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等信用活动中形成的交易记录，信用汇总信息包括银行信贷信用信息汇总、信用卡汇总信息、准贷记卡汇总信息、贷记卡汇总信息、贷款汇总信息、为他人贷款担保汇总信息(信用明细信息包括信用卡明细信息、信用卡最近24个月每个月的还款状态记录、贷款明细信息、为他人贷款担保明细信息等)等信息。

　　23. C【解析】贷款期限在1年以内(含1年)实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息，执行原合同利率。贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。

　　24. B【解析】《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》是根据《中华人民共和国中国人民银行法》等有关法律规定，由中国人民银行制定并经2005年6月16日第11次行长办公会议通过，自2005年10月1日起实施。

　　25. A【解析】品牌已成为一种无形资产，从某种程度上说，品牌可以看成银行保持竞争优势的一种强有力的工具。

　　26. D【解析】集资建房可以申请住房贷款，因此A错误;个人住房贷款既包括人民币个人贷款，也包括外币个人住房贷款，因此B错误;购买商品房可以申请个人住房贷款，因此C错误。

　　27. B【解析】采取抵押担保方式的个人住房贷款在审核借款人担保材料时，应调查抵押物未来价值的变化。

　　28.A【解析】客户经理是银行营销人员的主力。

　　29. A【解析】当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取职能型营销组织形式最为有效。

　　30. B【解析】设备贷款的期限由贷款银行根据贷款风险管理相关原则确定，一般为3年，最长不超过5年。

　　31. D【解析】流动资金贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的、用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求的贷款。无担保流动资金贷款是指银行向个人发放的、无须担保的、用于满足生产经营流动资金需求的信用贷款，如渣打银行的“现贷派”个人无担保贷款，花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款。

　　32. B【解析】个人汽车贷款操作风险的防控措施有：(1)掌握个人汽车贷款业务的规章制度;(2)规范业务操作;(3)熟悉关于操作风险的管理政策;(4)把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点;(5)对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能力。选项B是个人汽车贷款信用风险的防控措施。

　　33.B【解析】商用房贷款的期限通常不超过10年，具体贷款期限由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定。

　　34.C【解析】企业租赁商用房所申请的贷款属于个人经营类贷款。

　　35.C【解析】录入人员对录入信息的准确性、及时性和完整性负责。

　　36.A【解析】所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。

　　37.A【解析】根据贷款用途的不同，个人经营类贷款可以分为个人经营专项贷款和个人经营流动资金贷款。

　　38.D【解析】审查内容主要包括：(1)经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照;(2)税务登记证明;(3)会计报表;(4)企业资信等级;(5)开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况;(6)企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。

　　39.C【解析】个人汽车贷款的特征主要体现在：(1)作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地;(2)与汽车市场的多种行业机构具有密切关系，由于汽车销售领域的特色，汽车贷款业务的办理不是商业银行能够独立完成的;(3)风险管理难度相对较大。

　　40.D【解析】银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。