1.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不包括( )。

　　A.该银行在市场中的地位

　　B.该银行市场营销部门的能力

　　C.政府对该银行的特殊政策

　　D.该银行的市场声誉

　　2.( )已经成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。

　　A.“直客式”营销模式

　　B.网上银行营销

　　C.“间客式”营销模式

　　D.电话银行营销

　　3.有整合营销传播先驱之称的是( )。

　　A.帕累托

　　B.卡斯特

　　C.麦格雷戈

　　D.舒尔茨

　　4.对银行整个市场的长期内在吸引力没有影响的是( )。

　　A.相关行业竞争者

　　B.潜在的新竞争者

　　C.替代产品

　　D.客户选择能力

　　5.( )是现代营销最基本的方法。

　　A.低成本营销

　　B.情感营销

　　C.差异性营销

　　D.分层营销

　　6.所谓银行( )就是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确立恰当的位置。

　　A.市场环境分析

　　B.市场细分

　　C.市场选择

　　D.市场定位

　　7.在个人一手住房贷款业务中，在未实现抵押登记前，普遍采取的担保方式是( )。

　　A.信用担保

　　B.阶段性保证

　　C.抵押担保

　　D.全程保证

　　8.下列选项中属于大众营销的基本手段的是( )。

　　A.感觉

　　B.获得

　　C.发展

　　D.保留

　　9.对银行而言，进行市场细分的时候，所要细分的“市场”是指( )。

　　A.产品服务区域

　　B.能开展业务的地理范围

　　C.银行产品、服务实现和潜在的客户

　　D.产品服务手段

　　10.根据银行自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力的策略是( )。

　　A.利益定位策略

　　B.形象定位策略

　　C.竞争定位策略

　　D.联盟定位策略

　　11.下列关于银行营销策略的叙述中，不正确的是( )。

　　A.银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标

　　以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策

　　B.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一

　　C.营销策略一经确定，就不能改变，从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益

　　D.营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯

　　12.商业银行利益定位策略的要点在于( )。

　　A.兼顾银行和客户双方的利益

　　B.着重银行的利益

　　C.着重客户的利益

　　D.着重社会的利益

　　13.从业务分，不属于此类客户经理的是( )。

　　A.公司业务经理

　　B.零售业务经理

　　C.负债业务经理

　　D.资金业务经理

　　14.个人住房装修贷款的贷款期限一般为( )年，最长不超过( )年。

　　A.1—2;3 B.1—2;5

　　C.1—3;5 D.1—5;5

　　15.贷款期限在 1 年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按( )确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。

　　A.商业原则

　　B.互惠原则

　　C.有利于借方

　　D.有利于贷方

　　16.以下不属于担保的种类的是( )。

　　A.人的担保

　　B.物的担保

　　C.定金担保

　　D.保险担保

　　17.对于银行来说，把握住借款人的( )，就基本把握住了第一还款来源，就能够保证个人住房贷款的安全。

　　A.还款能力

　　B.还款意愿

　　C.信用等级

　　D.担保物的安全性

　　18.《贷款通则》规定长期贷款是指贷款期限在( )年以上的贷款。

　　A.5 B.10 C.15 D.20

　　19.个人征信系统录入流程不包括( )。

　　A.数据录入 B.数据报送和整理

　　C.数据聚合 D.数据获取

　　20.下列不属于电子银行功能的是( )。

　　A.产品销售功能 B.信息服务功能

　　C.展示与查询功能 D.综合业务功能

　　21.借款人在得到消费贷款后，可能从事风险较大的活动从而改变合同约定的贷款用途，这种现象是一种( )。

　　A.市场风险 B.逆向选择

　　C.道德风险 D.操作风险

　　22.对于正常类贷款，贷款经办行可定期进行贷后检查抽查，抽查比例一般为每季度( )。

　　A.20% B.10%

　　C.40% D.30%

　　23.个人贷款越权发放属于( )。

　　A.信用风险 B.操作风险

　　C.法律风险 D.系统风险

　　24.下列不良个人住房贷款的处置方式不包括( )。

　　A.通过拍卖行竞拍 B.与借款人协商变卖

　　C.向法院提起诉讼 D.申请强制执行

　　25.关于商业助学贷款的支付管理，下列说法错误的是( )。

　　A.银行应当通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途

　　B.商业助学贷款的支付方式与国家助学贷款的支付方式均为一次性放款

　　C.对生活费贷款，银行可以采用贷款人受托支付方式，或采用借款人自主支付的方式

　　D.对学费和住宿费贷款，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象(借款人所在学校)支付，直接划入借款人所在学校在贷款银行开立的账户上。

　　26.根据《中国人民银行关于进一步推进利率市场化改革的通知》，自 2013 年 7 月

　　20 日起，个人住房贷款利率( )。

　　A.下限为基准利率的 0.85 倍

　　B.下限为基准利率的 0.7 倍

　　C.取消下限

　　D.下限为基准利率

　　27.关于个人经营类贷款，下列说法错误的是( )。

　　A.下岗失业小额担保贷款的发放需要以银行在政府指定的贷款担保机构提供担保为前提

　　B.个人商用房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买商业用房的贷款

　　C.个人经营贷款是指用于贷款人合法经营活动的人民币贷款

　　D.农户贷款借款人是指长期居住在乡镇和城关镇所辖行政村的住户、国有农场的职工和农村个体工商户

　　28.对于贷款发放的具体流程，下列说法错误的是( )。

　　A.借款人委托其他自然人代办的，代理人应持本人身份证件和借款人授权委托书到柜台办理

　　B.借款人委托贷款银行代办的，贷款银行应要求借款人出具授权证明

　　C.当开户放款完成后，银行应将放款通知书、个人贷款信息卡等一并交借款人作回单

　　D.贷款人应遵循审贷与放贷分离的原则

　　29.下列不属于公积金个人住房贷款业务操作模式的是( )。

　　A.“公积金管理中心和承办银行联动”模式

　　B.“公积金管理中心受理、审核审批，银行操作”模式

　　C.“银行受理，公积金管理中心审核审批，银行操作”模式

　　D.“银行受理、审核审批，公积金管理中心操作”模式

　　30.贷前调查应以( )为主，( )为辅。

　　A.实地调查;间接调查 B.现场核实;电话查问

　　C.实地调查;信息咨询 D.实地调查;问卷调查

　　31.个人经营贷款的特点不包括( )。

　　A.贷款期限相对较短 B.风险控制难度较大

　　C.适用面窄 D.贷款用途多样，影响因素复杂

　　32.按照有关规定，借款人所购车辆为商用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的( )。

　　A.80% B.50% C.70% D.60%

　　33.下列不属于农户贷款用途的是( )。

　　A.农户医疗

　　B.农户购买自用住房

　　C.农户家庭生活消费

　　D.农户渔业生产

　　34.个人汽车贷款在开户放款时遇法定利率调整，应执行( )利率。

　　A.签约时规定的

　　B.放款通知上的

　　C.放款日当日

　　D.签约日

　　35.关于借款合同的填写和审核，下列说法错误的是( )。

　　A.合同填写必须做到标准、规范、要素齐全、数字填写正确、字迹清晰、不错漏、不溙草，防止涂改

　　B.合同文本要使用统一格式的个人贷款的有关合同文本，对单笔贷款有特殊要求的，可以在合同中的其他约定事项中约定

　　C.合同填写完完毕后，填写人员应及时复核或将有关合同文本交合同复核人员进行复核

　　D.需要填写空白栏，且空白栏后有备选项的，在横线上填好选定的内容后，对未选的内容应加横线表示删除;合同条款有空白栏，但根据实际情况填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章

　　36.根据《担保法》的规定，下列可以作为保证人的是( )。

　　A.市中心医院

　　B.公立学校

　　C.中国人民银行

　　D.中国银行

　　37.《个人贷款管理暂行办法》规定，对于借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过( )万元人民币的个人贷款和贷款资金用于生产经营且金额不超过( )万元人民币的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。

　　A.20，30

　　B.30，50

　　C.30，40

　　D.20，50

　　38.下列关于公积金个人住房贷款最高额度的表述，正确的是( )。

　　A.公积金个人住房贷款的最高额度按当地人民银行的有关规定执行

　　B.公积金个人住房贷款用于购买经济适用房的额度最高不超过所购买住房总价款的80%

　　C.公积金个人住房贷款单贷款额度不能超过当地银监部门规定的最高贷款额度

　　D.公积金个人住房贷款用于购买普通商品住房的额度最高不超过所购买住房总价款的 70%

　　39.下列关于个人贷款的表述，错误的是( )。

　　A.企业法人的分支机构、职能部门不能担任担保人

　　B.在抵押担保中，借款人或第三人转移对法定财产的占有

　　C.组合还款法可以将贷款本金分段偿还

　　D.个人商用房贷款期限最长可达 10 年

　　40.个人经营贷款审批人应审查的内容不包括( )。

　　A.押品是否及时进行重估

　　B.贷前调查人的调查意见、对借款人资信状态的评价分析及贷款建议是否准确、合理

　　C.借款人提供材料的完整性、有效性和合法性

　　D.贷款用途是否真实合理

　　1.【答案】B。解析：银行市场环境分析中的内部环境分析包括银行内部资源分析和银行自身实力分析两个方面。其中，自身实力分析的内容包括：①银行的业务能力;②银行的市场地位;③银行的市场声誉;④银行的财务实力;⑤政府对银行的特殊政策;⑥银行领导人的能力。故选 B。

　　2.【答案】A。解析：个人贷款业务的运营模式有“直客式”营销模式和“间客式”营销模式。近年来，“直客式”营销模式逐渐成为银行个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。

　　3.【答案】D。解析：有整合营销传播先驱之称的是舒尔茨。

　　4.【答案】A。解析：有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行。相关行业竞争者不会对银行内在吸引力造成影响。

　　5.【答案】D。解析：分层营销是现代营销最基本的方法。它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于单一营销，研究的是某一层面所有的要求，介于大众营销和单一营销之间。

　　6.【答案】D。解析：本题考核银行市场定位的定义。

　　7.【答案】B。解析：在个人住房贷款业务中，采取的担保方式以抵押担保为主，在未实现抵押登记前，普遍采取抵押加阶段性保证的方式。抵押加阶段性保证人通常是借款人所购住房的开发商或售房单位。

　　8.【答案】A。解析：在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到，通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见。

　　9.【答案】C。解析：对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指所有可能使用银行产品和服务的客户，对市场细分，也是对这些客户进行划分。故选 C。

　　10.【答案】B。解析：银行形象定位策略是根据自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力。

　　11.【答案】C。解析：银行应该根据发展情况适时调整营销策略，而不完全是一成不变的，所以 C 是错误的。

　　12.【答案】A。解析：商业银行是营利性单位，必须同时兼顾银行和客户双方的利益，才能持续、健康地生存和发展下去。

　　13.【答案】C。解析：负债业务经理是从产品来分的客户经理。故选 C。

　　14.【答案】C。解析：根据规定，个人住房装修贷款的贷款期限一般为 1-3 年，最长不超过 5 年(含 5 年)，具体期限根据借款人性质分别确定。

　　15.【答案】A。解析：按商业原则确定。

　　16.【答案】D。解析：担保的种类分为人的担保、物的担保以及定金担保。

　　17.【答案】A。解析：对于银行来说，把握住借款人的还款能力，就基本把握住了第一还款来源，就能够保证个人住房贷款的安全。

　　18.【答案】A。解析：《贷款通则》规定长期贷款是指贷款期限在 5 年以上的贷款。

　　19.【答案】C。解析：根据规定，个人征信系统录入流程主要包括:数据录入、数据报送和整理、数据获取三部分。

　　20.【答案】A。解析：电子银行的功能主要有信息服务功能、展示与查询功能和综合业务功能。

　　21.【答案】C。解析：合同签订前为逆向选择，合同签订后的败德行为给银行带来的风险称为道德风险。

　　22.【答案】A。解析：记忆性知识点。对于正常类贷款，贷款经办行可定期进行贷后检查抽查，抽查比例一般为每季度 20%。

　　23.【答案】B。解析：越权发放贷款，属于操作不当、不合规给银行带来的风险，属于贷款审批环节的操作风险点。选 B。

　　24.【答案】A。解析：不良贷款的处置包括与借款人协商变卖、向法院提起诉讼或申请强制执行。

　　25.【答案】B。解析：商业助学贷款和国家助学贷款的支付方式，商业助学贷款包括一次性开户放款和分次放款两种，国家助学贷款实行分次放款的形式。

　　26.【答案】C。解析：2013 年 7 月 20 日，央行取消金融机构贷款 7 折利率下限，所以选 C。

　　27.【答案】C。解析：个人经营贷款是指用于借款人合法经营活动的贷款，而非贷款人，所以选 C。

　　28.【答案】A。解析：借款人委托其他自然人代办的，代理人应持本人身份证件、借款人身份证件和借款人授权委托书到柜台办理。

　　29.【答案】D。解析：公积金个人住房贷款共有 3 种，其中不包括 D 项。

　　30.【答案】A。解析：贷前调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

　　31.【答案】C。解析：个人经营贷款的最大特点是适用面广，它可以满足不同层次的私营企业主的融资需求，且银行审批手续相对简便。选项 A、B、D 都是个人经营贷款的特征。

　　32.【答案】C。解析：借款人所购车辆为商用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的 70%;自用车，贷款额度不超过汽车价格 80%;二手车，贷款额度不超过 50%。故选 C。

　　33.【答案】B。解析：农户贷款分为农户生产经营贷款和农户消费贷款。生产经营贷款是指农村金融机构发放给农户用于生产经营活动的贷款，包括农户农、林、牧、渔业生产经营贷款和农户其他生产经营贷款。农户消费贷款是指农村金融机构发给农户用于自身家庭生活消费，以及医疗、学习等需要的贷款。故不包含的用途是 B 住房贷款。

　　34.【答案】C。解析：个人汽车贷款在开户放款时遇法定利率调整，应执行具体放款日当日利率，所以选 C 项。

　　35.【答案】C。解析：合同填写完完毕后，填写人员应及时将有关合同文本交合同复核人员进行复核，同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人，所以 C 错误。

　　36.【答案】D。解析：根据《担保法》规定，下列单位或组织不能做保证人：国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体;企业法人的分支机构、职能部门。所以，A、B、C 均不可作为保证人，中国银行属于企业，所以选 D。

　　37.【答案】B。解析：《个人贷款管理暂行办法》规定，对于借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过 30 万元人民币的个人贷款和贷款资金用于生产经营且金额不超过 50 万元人民币的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。

　　38.【答案】B。解析：公积金个人住房贷款的最高额度按当地住房公积金管理部门的有关规定执行，单笔贷款额度不能超过当地住房公积金管理中心规定的最高贷款额度。一般购买普通商品住房、经济适用房的，贷款额度最高不超过所购买住房总价款的 80%;

　　39.【答案】B。解析：抵押贷款中，借款人或第三人不转移对法定财产的占有，所以B 错误。

　　40.【答案】A。解析：押品是否及时进行重估，不在审批人审查范围之内。审批人审批的内容主要包括：借款申请人是否符合贷款条件、是否有还款能力;借款人提供材料的完整性、有效性和合法性;贷前调查人的调查意见、对借款人资信状态的评价分析及贷款建议是否准确、合理;贷款用途是否真实合理;其他需要审查的事项。所以，本题选 A。