(1)C(2)B

(1)护患沟通有正式交谈和非正式交谈。非正式沟通指没有明确的规范，没有正式组织程序的约束，没有时间和场所的限制，没有固定的沟通渠道，此方式可使人感到轻松、自然，有助于护士了解患者与疾病相关的隐性资料。(2)护士和患者正式交谈指通过正式的组织程序和渠道进行信息交流，主要特点是谈话主题明确。