1、在小组活动中，社会工作者发现组员小李很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他组员发言，社会工作者对小李加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。社会工作者所运用的技巧是（　　）。

A．示范引导

B．鼓励组员相互表达

C．提醒组员相互倾听

D．促进组员相互回馈

【答案】B促进组员沟通的技巧包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。其中，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

2、社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据《全国社区服务示范城区标准》来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是（　　）。

A．深度访谈

B．行动研究

C．社区观察

D．社区调查

【答案】D需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。评估需要的主要方法有：①参与性方法；②社会指标方法；③服务使用情况方法；④社区调查方法，即通过问卷调查科学地了解居民的需要。

3、某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是（　　）。

A．举办讲座

B．头脑风暴

C．当面质询

D．服务策划

【答案】A本题考查的是社区教育技巧。在推动社区服务和社区建设过程中，社区意识的培养教育、良好社会风气的营造等都需要运用社区教育技巧。利用举办讲座等方式可以提升家庭对自己权益的认识。

4、某社会服务机构开始制定下一年的预算，他们以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作预算，这属于制定预算的（　　）。

A．单项预算法

B．方案预算法

C．零基预算法

D．控制预算法

【答案】C在社会服务机构中，制定预算的方法有三种：单项预算法、方案预算法、零基预算法。单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法，它以当年的预算作为规划来年预算的基准，并且以渐进的方式为基础规划来年预算。方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。零基预算法是社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而做出预算。

5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（　　）。

A．协助社会工作者共同完成任务

B．提高服务机构的社会认同度

C．为社会工作者提供专业指导

D．为服务对象提供有效的和高质量的服务

【答案】D社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效的和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力，支持被督导者，帮助他们能完成任务。