一、单项选择题

　　1.SWOT分析方法中，“S”和“W”分别代表( )。

　　A.劣势;机会 B.优势;劣势 C.优势;机会 D.劣势;威胁

　　2.在2008年北京奥运会期间，国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客，该银行的此种行为属于( )。

　　A.产品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位

　　3.公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是( )。

　　A.贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加

　　B.贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加

　　C.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少

　　D.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加

　　4.( )是指贷款定价中的一些非货币性内容。[2009年6月真题]

　　A.贷款利率 B.补偿余额 C.隐含价格 D.贷款承诺费

　　5.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。下列刁二属于产品广告的差异化策略的是( )。[2009年6月真题]

　　A.在广告形式上加以创新以引起客户的注意和兴趣

　　B.同类产品中，尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别

　　C.利用人无我有的创新产品，大做广告

　　D.利用产品品质上的优势，突出宣传产品以及形象的差异

　　6.银行预期达到的市场地位为( )。

　　A.最优的市场份额 B.最高的市场份额

　　C.最快的规模扩张 D.最快的发展速度

　　7.银行进行信贷市场细分的根本依据为( )。

　　A.客户需求的共通性 B.客户需求的差异性

　　C.信贷产品的共同性 D.信贷产品的差异性

　　8.根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为( )。

　　A.工业企业 B.大型、特大型企业C.中小企业 D.国有企业

　　9.对商业银行产品需求与个人客户类似的细分企业为( )。

　　A.中小企业 B.技术密集性企业C.民营企业 D.业主制企业

　　10.商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为( )。

　　A.国有企业 B.民营企业 C.外商独资企业 D.合资与合作企业

　　11.商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为( )。

　　A.大中型企业 D‘中小企业 C.国有企业 D.外商独资企业

　　12.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于( )。

　　A.产品定位 D.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位

　　13.贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对( )的那部分资金收取的费用。

　　A.未承诺贷给客户，客户没有使用

　　B.末承诺贷给客户，客户已经使用

　　C.已承诺贷给客户，客户已经使用

　　D. 已承诺贷给客户，客户没有使用

　　14.在成本加成定价法中，贷款利率不包括( )。

　　A.筹集可贷资金的成本B.银行非资金性的营业成本

　　C.银行对贷款违约风险所要求的补偿

　　D.大额贷款借款人支付的期限风险溢价

　　15.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取( )。

　　A.薄利多销定价策略 B.高额定价策略

　　C.关系定价策略 D.渗透定价策略

　　16.下列不属于组合营销渠道策略的是( )。

　　A.营销渠道与促销相结合 B‘营销渠道与产品生产相结合

　　C.营销渠道与营销理论相结合 D.营销渠道与销售环节相结合

　　17.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为( )。

　　A.产品项目 B.产品类型 C.产品线 D.产品组合

　　18.关于银行矩阵制的营销机构组织形式，下列说法正确的是( )。

　　A.业务部门间易缺乏沟通效率

　　B.加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系

　　C.增加了费用开支D.容易滋长本位主义

　　19.下列各项不属于客户经理的工作内容的是( )。

　　A.为客户服务 B.风险防范C.营销控制 D.刺激市场需求

　　20.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用()广告，突出()策略。

　　A.产品，差异化B.形象，差异化

　　C.产品，成本优先D.形象，成本优先

　　一、 单项选择题参考答案

　　B/ B/ B/ C/ A/ A/ B/ B/ D/ C/ B/ A/ D/ D/ C/ C/ D/ B/ C/ A

　　二、多选题

　　1.与其他产品一样，银行的信贷产品也会经历生命周期，下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有( )。 [2009年6月真题]

　　A.在介绍期，研制费用可以减少B.在衰退期，银行利润日益减少

　　C.在成熟期，银行的利润较稳定

　　D.在成熟期，销售量的增长出现下降趋势

　　E.在成长期，银行要花费大量资金来做广告宣传

　　2.下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有( )。

　　A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高

　　B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格

　　C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低

　　D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大

　　3.公司贷款定价原则包括( )。

　　A.利润最大化原则 B.扩大市场份额原则C.保证贷款流动性原则

　　D.客户利益最大化原则E.维护金融秩序稳定原则

　　4.成本加成定价法中，在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格，那么贷款利率的组成部分包括( )。

　　A.筹集可贷资金的成本B.银行对市场风险所要求的补偿C.银行对战略风险所要求的补偿D.银行对贷款违约风险所要求的补偿E.每笔贷款的预期利润

　　5.一般的，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有( )等。

　　A.行动方案 B.计划概要 C.损益预算表

　　D.机会与问题分析E.营销战略与策略

　　6.下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有( )。

　　A.矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念B.事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理C.事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用

　　D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，：再增加一种横向的领导系统E..事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难

　　7.在营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括( )。

　　A.成本控制 B.战略控制 C.风险控制

　　D.营运能力控制E..发展趋势控制

　　8.恰当的市场定位可以( )。

　　A.使细分市场更明确B.使银行及其产品为更多客户认同接受

　　C.占据市场空位D.面面俱到

　　E..使银行充分利用自身优劣势，攻击对手弱点

　　9.产品组合一般通过以下标准来衡量( )。

　　A.宽度 B.广度 C.深度 D.敏感度 E.关联度

　　10.银行的内部资源指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源，银行内部资源分析的主要内容包括( )。

　　A.人力资源 B.财务实力　C.物质支持 D.技术资源　E.信息资源

　　11.下列关于市场细分的说法，正确的有()。

　　A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

　　B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

　　C.有利于集中人力、物力投人目标市场，提高银行的经济效益

　　D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要E.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　1)有利于选择目标市场和制定营销策略;(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要;(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。

　　12.下列符合选择目标市场的要求的有()。

　　A.有比较通畅的销售渠道B.对一定的公司信贷产品有足够的购买力，并能保持稳定C.竞争者较少或相对实力较弱

　　D.以后能够建立有效地获取信息的网络

　　E.需求变化的方向与银行公司信贷产品创新与开发的方向不一致

　　13.商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在地区的()。

　　A.市场密度B.交通便利程度C.整体教育水平

　　D.经济发达程度E.性别比例

　　14.下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有()。

　　A.产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类

　　B.银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小

　　C.产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量D.银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大

　　E.产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度

　　15.下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有()。

　　A.在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传B.在成长期，研制费用可以减少C.在成熟期，银行的利润较稳定

　　D.在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈

　　E.在衰退期，银行利润日益减少

　　16.在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括()。

　　A.筹集可贷资金的成本B.银行非资金性的营业成本

　　C.银行对战略风险所要求的补偿

　　D.银行对贷款违约风险所要求的补偿E.每笔贷款的预期利润

　　17.银行经常采用的市场营销控制方法包括()。

　　A.年度计划控制 B.盈利能力控制　C.效率控制

　　D.战略控制　E.风险控制

　　①年度计划控制;②盈利能力控制;③效率控制;④战略控制;⑤风险控制。

　　二、 多项选择题参考答案

　　BCD/ CDE/ AB/ ADE/ ABCDE/ ABE/ BC/ BE/ ACE/ ABCDE/ ABCDE/ ABCD/ ABCD/ ACE/ ABCDE/ ABDE/ ABDE

　　三、判断题

　　1.客户为获得低融资成本、增加短期支付能力而产生的贷款动机属于感性动机。( )

　　2.银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。( )。

　　3.在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。( )

　　7.银行选择的目标市场应当有通畅的销售渠道。( )

　　8.商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。 ( )

　　9.由于公司信贷产品的同构性越来越强，银行要维持一种产品的竞争优势只能通过市场争夺。 ( )

　　10.商业银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合的宽度越大。( )

　　11.银行内部资源分析中的“财务实力”主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。()

　　12.在资金来源结构变化，尤其是市场利率变化的条件下，以资金平均成本作为新贷款定价的基础较为合适。()

　　13.目前，电子银行营销已经成为银行最重要的营销渠道。()

　　14.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()

　　15.由一家或几家银行在同一贷款协议中按照商定的条件向同一信贷客户提供信贷产品的银团贷款也可以看作合作营销的一种形式。

　　16.在产品生命周期的不同阶段，产品的市场占有率、盈利情况等都是不一样的，银行有必要在信贷产品不同的生命周期阶段采取不同的营销策略。( )

　　三、 判断题参考答案

　　×/ ×/ ×/ √/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×/ √/ √/ √/ √