医务人员在问诊时要言语得当，通俗易懂，即：①避免患者理解错误：医务人员应避免使用专业性术语或方言；②理解尊重患者：避免使用叹息、惋惜、指责或粗鲁、轻蔑的言语，以免增加患者的心理负担或引起反感；③恰当询问患者隐私：应首先阐明目的和意义，取得患者同意后方可进行下一步