(来学网)产妇，41岁。按照当地习俗在家分娩过程中难产大出血被送入院。入院时患者浅昏迷，胎儿严重宫内窘迫。经过紧急剖腹产后胎儿死亡，产妇由于长时间缺氧成为植物人。产妇家属情绪激动与值班护士发生语言和肢体冲突。在此案例中影响护患关系主要因素是