赫茨伯格的双因素理论中，与"满意"和"没有满意"这对矛盾相关的是属于工作本身方面的因素，如工作责任、挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素；与"不满意"和"没有不满意"这对矛盾相关的是属于工作环境方面的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等，这类因素称为保健因素。满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励的作用；只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。