双因素理论认为引起人们工作动机的因素有保健因素和激励因素。保健因素又称维持因素，是与工作条件有关的因素，能使员工不满意或没有不满意。若保健因素处理不好，就会引发员工对工作不满情绪的产生，因此保健因素又称维持因素，本身不会对个体产生激励作用。激励因素是指与人们的满意情绪有关的因素，是属于工作本身或工作内容方面的，包括工作上的成就感、对未来的良好期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦等。