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()是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。
A.
(来学网)
委派适当的接待人员
B.
(来学网)
建立请示汇报制度
C.
(来学网)
建立接待总结制度
D.
(来学网)
处理旅游者的表扬和投诉
E.
(来学网)
建立接待现场抽查与监督制度
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