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(来学网)
患者男性,48岁。因复合外伤手术已进行数小时,他的家属焦急地间你"时间很长了,为什么还不出来,是不是有危险?"
下列回答最能安慰他的家属的是()。
A.
(来学网)
这种手术时间长是正常的
B.
(来学网)
假如手术有问题,医生会通知您的
C.
(来学网)
您的心情我能理解,当思想紧张时,就会觉得时间过得非常慢,您的家人手术只不过2小时,这很正常。您要不放心,我可以进手术室了解情况后再告诉您
D.
(来学网)
上星期病房有位病人做过同样的手术,您可以和他谈谈,或许您会放心的
E.
(来学网)
对不起,我不清楚这台手术的情况
这位护士运用最重要的沟通技巧属于()。
A.
(来学网)
移情
B.
(来学网)
阐明
C.
(来学网)
耐心
D.
(来学网)
倾听
E.
(来学网)
澄清
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