一、报名时，忘记了用户名和密码，无法登录报名系统进行考试报名，怎么办？

        （一）自行找回：可以在报名平台登录界面点击“用户名找回”或“密码找回”按钮，选择“预留问题”、“短信验证码”两种方式进行找回。或点击“其他登录方式”中的“人社政务平台”，通过打开掌上“12333”APP,使用电子社保卡 扫描二维码登录。

        （二）申请找回：如报考人员忘记注册时“预留问题”答案、注册手机号码也不再使用，报考人员可以登录“山西省人事考试专栏”(https://rst.shanxi.gov.cn/rsks/)，点击栏目“常见问题”，查看“关于申请找回职业资格考试报名平台注册信息的操作说明”，按照要求提交申请，进行用户名和密码的找回。

        二、报名时，姓名或身份证号填写错误，是否可以进行变更？

        不可以更改。请以正确的姓名和身份证号重新注册。重新注册时，如之前填写个人信息时，姓名错误，身份证号正确，报名系统会提示“证件号码已注册”，点击“确定”按钮，进入下一步，即可完成重新注册。

        报名时请仔细核对本人姓名和身份证号。报名结束后，姓名或身份证号将无法变更。参加考试时，应试人员凭有效身份证件和准考证进入考场参加考试，两证不全或所持身份证件和准考证报名信息不一致的，不得参加考试。

        三、报名时，照片上传错误，是否可以更改照片？

        可以更改。在考试报名期间（工作日），报考人员本人携带身份证原件、身份证复印件（1份）、白底电子照片（拷贝到U盘）到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请更改。修改照片须本人到现场申请修改，不能代办。申请修改照片须在报名期间，报名结束后不能更改。

        四、报名时，报名信息填写错误，是否可以更改？

        可以更改，但不包括：姓名、身份证号、报考科目增减、报考级别。未缴费前，可以自行在网上修改。已完成报名缴费的，不能自己修改，报考人员可以通过以下方式办理：

        （一）本人办理：在考试报名期间（工作日），报考人员本人携带身份证原件及复印件（1份）到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请更改。

        （二）委托办理：如本人无法到现场，可以委托他人办理，被委托人须携带本人的身份证原件及复印件和委托人的身份证原件及复印件、委托人签字的委托书，在考试报名期间（工作日），到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请更改。

        报名期间可以申请变更报名信息，报名结束后不能更改。

        五、所学专业、学历是否符合考试报考条件？目前所在工作单位或所具有的条件，能否报名参加考试？所填报名信息能否通过考后资格审核？

        这些问题须咨询所报考试（专业）的资格审核单位，由资格审核单位了解个人情况后进行解答。咨询电话可以登陆“山西省人事考试专栏”，查看所报考试公告下方“资格审核咨询电话”，咨询所报考试的资格审核单位。   

        报考人员在报名前，须已经取得相应的学历学位，自身学历学位、工作年限等条件，须符合所报考试的报考要求，如对自身条件是否符合考试的报考要求有疑问，请在报名前咨询所报考试（专业）资格审核单位，确认符合报考条件后，方可报名参加考试，否则考试成绩或被取消。 此项考试实行考后资格审核，最终审核结果以资格审核单位在考试成绩公布后的审核意见为准。

        六、报名表有什么作用？

        “报名表”考生自行选择打印，打印的“报名表”无需单位审核和提交，供考生留存备查。

        七、合格成绩后，中途能否更换报考级别或专业？

        考试成绩实行滚动管理的，报考人员已经取得“合格”科目的，需更换报考级别或专业的，应先咨询考试机构成绩管理部门（山西省人事考试中心考务四科），确认可以更换后，再进行报考。如未进行咨询确认，已通过的合格科目成绩有可能被取消。

        八、报名缴费后，能退费么？

        可以退费。报考人员须在报名结束前，可以通过以下方式办理：

        （一）本人办理：在考试报名期间（工作日），报考人员本人携带身份证原件及复印件（1份）到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请办理退费。

        （二）委托办理：如本人无法到现场，可以委托他人办理，被委托人须携带本人的身份证原件及复印件和委托人的身份证原件及复印件、委托人签字的委托书，在考试报名期间（工作日），到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请办理退费。

        报名期间可以申请退费，办理退费后，本次报名期间无法再次报名，报名结束后不能办理退费。参加考试时，因报名时错填个人姓名、身份证号导致和本人有效身份证件不一致，不能参加考试的，不能办理退费；因错填报考级别、专业和考试科目或因个人原因无法按时参加考试，不能办理退费。

        九、报名缴费后，发现少报或漏报了，能增加考试科目数量么？

        不能增加。考试报名期间，每人只能报名一次，未缴费前，可自行修改。缴费成功后，不能自行修改，不能增加或减少考试科目，但可以到现场办理同级别报考科目的变更（注：须缴费金额一致）

        十、准考证打印后，发现有的信息填写有误，可以申请更正么？

        可以申请更正。但不包括：姓名、身份证号、报名地、报考级别、报考科目增减。应试人员可以通过以下方式办理：

        （一）本人办理：在考试前（工作日），报考人员本人携带身份证原件及复印件（1份）到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请更改。

        （二）委托办理：如本人无法到现场，可以委托他人办理，被委托人须携带本人的身份证原件及复印件和委托人的身份证原件及复印件、委托人签字的委托书，在考试前（工作日），到山西省人事考试中心考务一科（402室）申请更改。

        考试结束后，不能办理信息更正。

        十一、在报名时，以大专及以上学历学位报名，但学信网学历学位验证/认证报告没有及时申请下来，怎么办？

        报考人员，在考试报名截止前无法及时取得学信网学历学位验证/认证报告的，可临时将学历学位证书扫描成PDF文件，上传到报名网站，完成报名。事后须继续在学信网完成学历学位验证/认证报告的申请，必备待查。

        十二、在报名时，报名方式选择了“不采用告知承诺制”和“不适用告知承诺制”的报考人员，报名系统提示须上传相应的证明材料，才能完成报名，可以不上传么？

        不可以。根据国家考试的相关要求，在报名时，报考人员在报名时选择了“不采用告知承诺制” 和“不适用告知承诺制”的报考人员，须按照报名系统提示上传相应的证明材料，等待报名系统对其上传资料核查通过后，才能完成报名（本环节只是核查报考人员上传资料格式和内容是否符合要求，不是对报考人员的报考条件进行资格审核）。选择“不采用告知承诺制”、“不适用告知承诺制”和“采用告知承诺制”报名方式的报考人员，在所有考试科目成绩合格后，均须参加考后资格审核，最终审核结果以资格审核单位在考试成绩公布后的审核意见为准。

        十三、如何领取发票？

        考试结束一个月后，报考人员可登录“山西省人事考试专栏”—“常见问题”栏目，查看《电子票据领取流程》，按照操作要求领取考试票据。如在领取发票过程中遇到问题，可以拨打0351-7337577（转财务科）进行咨询，或到山西省人事考试中心财务科（516室）了解办理流程及相关政策。

        十四、考试成绩发布后，和自己预期不一致，是否可以申请成绩复查？

        可以申请复查。应试人员对考试成绩有异议的，应在考试成绩公布后，到山西省人事考试中心考务四科（404室）提出成绩复查申请，或拨打成绩复查咨询电话0351-7337577（转考务四科）了解相关政策、办理流程及复查时限。

        十五、山西省人事考试中心在哪里？

        太原市小店区体育西路317-1号，咨询电话：0351-7337577。