考点三：社会救助社会工作服务对象的主要需求

本考点内容为新版教材新增内容。建议考生结合马斯洛需求层次理论进行理解记忆，能够对服务对象的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等不同层次的需求进行识别和判断。

(1)生理需求：当某个地区遭遇自然灾害、某个家庭突遇祸端，或者某个儿童身患急症、丧亲失依的时候，这些救助对象首先需要食品、饮用水、衣被、医疗、住宿等应急救助，需要提供基本生活条件、疾病治疗以及办理丧葬事宜等。

(2)安全需求：如当社会成员遭遇火灾、交通事故等意外事件，或者家庭成员突发重大疾病时，需要提供取暖、临时住所、医疗防疫等救助.以确保安全和健康。

(3)社交需求：如当个人和家庭面临严重困难的时候，需要来自家人、邻里和社会的亲情和友情，支持处于困窘中的个人和家庭获得自信和力量。

(4)尊重需求：如社区低保家庭的孩子需要有一种参与社会的成就感，满足其尊重需求。

(5)自我实现需求：如残障人士希望突破身体的限制加入体育竞技。贫困学子希望对社会有所贡献，每一名社会成员的价值都应该得到尊重和体现。

考点四：社会救助社会工作的主要作用

本考点在新版教材中仅作了微调，考生应注意理解、掌握社会救助社会工作的主要作用。

(1)协助服务对象申请适合的救助项目。

(2)协助服务对象提升反贫困的能力。

(3)促进服务对象的社会融合与社会支持。

(4)疏导和解决服务对象的心理困扰。