1 [单选题] 企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难，下列各项中属于一般信息咨询性问题的是(　　)。

　　A.职工交友圈狭窄，很难融入企业

　　B.新进职工对企业内各项规章制度缺乏了解

　　C.工伤事故的补偿和危机干预

　　D.职工因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题

　　参考答案：B

　　参考解析：一般信息咨询性问题包括：职工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资源、劳动及社会保障法规等不清楚，需要帮助。如针对新进职工对企业内各项规章制度、企业内外有关资源及其运用、对获得职业福利及社会保障的条件和程序等缺乏了解。A项属于人际交往问题;C项属于资源提供与心理支持问题;D项属于情绪问题。

　　2 [单选题] 挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作属于(　　)在社区矫正中的运用。

　　A.社会工作研究

　　B.社会工作行政

　　C.社区工作方法

　　D.个案工作方法

　　参考答案：C

　　参考解析：社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。在社区矫正工作领域，运用社区工作方法，应该注意三个方面的问题：①进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境;②开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯;③挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。

　　3 [单选题] 下列关于医务社会工作服务对象的陈述，最恰当的是(　　)。

　　A.残疾人与突发伤害的受害者的家属

　　B.罹患严重慢性疾病的患者

　　C.受到潜在疾病威胁的正常人

　　D.受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士

　　参考答案：D

　　参考解析：医务社会工作的目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。因此医务社会工作的服务对象是受到实际或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士。

　　4 [单选题] 青少年的本质特征是其( )。

　　A.多元性

　　B.快速性

　　C.多变性

　　D.发展性

　　参考答案：D

　　参考解析：青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。

　　5 [单选题] 结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为( )。

　　A.否认

　　B.倒退

　　C.愤怒

　　D.抱怨

　　参考答案：C

　　参考解析：愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一，表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。

　　6 [单选题] 某农村社区缺乏残疾人康复设备，为让更多的服务对象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复器械。上述做法体现了开展社区康复的( )原则。

　　A.社会化

　　B.因势利导

　　C.因陋就简

　　D.低成本、广覆盖

　　参考答案：C

　　参考解析：社区康复的原则之一是因陋就简。社区的资源是有限的，尤其是广大农村，缺医少药，交通不便，康复条件较差，设备远比城市的简陋。要使社区大多数康复对象享有康复服务，必须在尽可能动员社区力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。题中的做法属于社会开展康复的因陋就简的原则。

　　7 [单选题] 服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即将刑满释放，对外界不甚了解，对释放后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中最符合小王再社会化需求的是(　　)。

　　A.鼓励小王每天坚持运动

　　B.帮助小王找到合适住房

　　C.协助小王申请最低生活保障

　　D.帮助小王拓展人际交往

　　参考答案：B

　　参考解析：服务对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存的条件，既是基本****的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或低保救助;维持基本生活所需的住房条件;维持身体健康的卫生医疗待遇等。题中，小王的父母居住环境狭小，小王刑满释放后如果同父母一同居住势必会加重自己与父母的生活困境。在他面临的种种压力中，住房需求是最迫切的。

　　8 [单选题] 矫正社会工作者对刑释人员提供的服务又称为(　　)。

　　A.司法保护

　　B.更生保护

　　C.事后保护

　　D.监管保护

　　参考答案：B

　　参考解析：矫正社会工作者对刑释人员提供的服务又称为更生保护。这是一项起源于美国费城、面向刑满释放等人员的社会福利措施。

　　9 [单选题] 某地自实行孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤残儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于宏观层面的选项是( )。

　　A.走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难

　　B.开展调研，撰写报告，向政府提交政策建议

　　C.开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感

　　D.进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助

　　参考答案：B

　　参考解析：儿童社会工作一般可分为微观、中观和宏观3个层面。微观儿童社会工作即指根据儿童个体本身的需要而开展的个案辅导工作;中观层面即指以满足儿童需要为中心，针对儿童家庭，或有相同问题同伴开展的小组工作;宏观层面即指以满足儿童需要为中心，针对社会组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调查研究、宣传倡导等社会工作。

　　10 [单选题] 24岁的小伟假释期间接受社区矫正服务。社会工作者老孙评估后发现，小伟成长在单亲家庭，家庭经济情况比较差，小伟犯罪与他急于改善经济状况和交友不慎有很大关系，老孙运用个案管理方法为小伟提供服务，合适的做法应是(　　)。

　　A.与小伟共同分析他的心理状况和改变动机

　　B.鼓励小伟参加就业培训并替他介绍工作

　　C.要求小伟参加公益劳动以矫正不良行为

　　D.召集职业规划和就业援助员共同讨论服务计划

　　参考答案：A

　　参考解析：对于矫正社会工作者而言，其大量的工作内容是与单个的服务对象打交道，因此，个案工作的专业方法，是最常用的方法。社区矫正是一个长期的工作过程，矫正社会作者需要协助服务对象解决许多复杂和艰难的问题，诸如服刑态度的端正问题、矫正计划安排的配合问题、心理和行为方式的改变问题、学习和工作的安排问题、基本生活的保障问题等。所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导服务对象共同参与，有重点分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。题中，社会工作者应先与小伟共同分析他的心理和行为方式的改变问题。

　　11 [单选题] 从生物学意义上讲，老年除了意味着生理年龄的增长，也喻示( )。

　　A.老年人个人的感官过程的变化

　　B.人体各功能器官渐渐失去自我新陈代谢的功能

　　C.老年人角色的形成

　　D.各种器官的功能逐步丧失

　　参考答案：B

　　参考解析：一般认为，当人的各种器官达到成熟期后，会逐渐地丧失其功能，这种逐步丧失功能的现象被称为老化。从生物学意义上讲，老年除了意味着生理年龄的增长，也喻示人体各功能器官渐渐失去自我新陈代谢的功能，社会工作者在工作中需要关注这些变化。

　　12 [单选题] 优抚医院社会工作针对遭遇紧急或突发事件的服务对象需要(　　)。

　　A.开展宣传教育

　　B.进行危机介入

　　C.增进沟通

　　D.协助处理家庭关系

　　参考答案：B

　　参考解析：优抚医院社会工作总体内容中，协助处置服务对象及其家庭问题的内容之一是对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。

　　13 [单选题] 以家庭为中心方法的核心是( )。

　　A.提高家庭解决问题的能力

　　B.提升家庭育儿能力

　　C.改善家庭育儿行为和环境

　　D.改善家庭的育儿理念

　　参考答案：C

　　参考解析：以家庭为中心方法的核心是以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要工作内容的儿童社会工作方式。

　　14 [单选题] 社会性别视角是一种看待性别关系的视角。运用社会工作方法结合( )，为妇女群体提供服务，就形成了具有性别视角的妇女社会工作的独特方法。

　　A.男女平等

　　B.妇女发展

　　C.女权主义

　　D.社会性别视角

　　参考答案：D

　　参考解析：社会性别视角是一种看待性别关系的视角。运用社会工作方法结合社会性别视角，为妇女群体提供服务，就形成了具有性别视角的妇女社会工作的独特方法，这种方法有其特有的程序和步骤以及方法技巧。

　　15 [单选题] 社工小肖，为了更好地服务特困人员，决定建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，对所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治;需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题。小肖的做法属于为特困供养人员(　　)。

　　A.提供基本生活条件

　　B.提供日常生活照料

　　C.提供疾病治疗服务

　　D.办理丧葬事宜

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者应当建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，对于所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治。联系社区医院或者专门机构为特困人员定期体检。一般性的体检以及小的疾病，可以通过设立在供养机构的医务室给予治疗;需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题，这些都属于社会工作者提供的疾病治疗服务。

　　16 [单选题] 社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估，为此，小王应向督导提供有关服务过程中的( )信息。]

　　A.服务网络

　　B.服务结果

　　C.介入对象

　　D.介入行动

　　参考答案：D

　　参考解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。它对工作过程的每一步骤、每一个阶段分别做出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。

　　17 [单选题] 老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，因而，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。下列各项不属于这项方法的是( )。

　　A.跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排

　　B.直接给老人提供服务

　　C. 为老人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作

　　D.其儿女不在时，帮助寻找老人的代言人

　　参考答案：D

　　参考解析：老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，而满足这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道，做出统筹安排，才能获得最佳效果。因此，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色，除了直接给老年人提供服务外，还要为老年人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作。必要时，充当老人的代言人，倡导为其提供所需服务。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。

　　18 [单选题] 社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是( )。[2010年真题]

　　A.肯定社区居民的能力，增强其信心

　　B.告诉社区居民自己与他们不再有关系

　　C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑

　　D.悄悄离开，免得社区居民伤心

　　参考答案：A

　　参考解析：安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。

　　19 [单选题] 目前的社会是个快速变化的社会，家庭结构转变、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击，所以社会工作中要遵循( )原则。

　　A.尊重青少年的价值与尊严

　　B.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

　　C.区别对待每一个青少年

　　D.注重青少年的个别需求

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能

　　20 [单选题] 社会工作者应根据每个青少年的不同情况采取( )的服务。

　　A.专业化

　　B.灵活化

　　C.多样化

　　D.个别化

　　参考答案：D

　　21 [单选题] 从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成( )人格的培养。

　　A.信任

　　B.自主

　　C.勤奋

　　D.独立

　　参考答案：B

　　参考解析：儿童的社会心理发展具有顺序性。从积极人格培养的角度，婴儿时期的儿童需要完成信任人格的培养;幼儿时期的儿童需要完成自主人格的培养;学前阶段的儿童则需要完成勤奋的人格培训。这些社会-C,N人格的培养，必须在儿童成长发展的某一个阶段完成，这些阶段无法变更顺序。

　　22 [单选题] 某社会工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务策划阶段，社会工作者需要做的是(　　)。

　　A.了解老年人的人数及健康状况

　　B.根据老年人身体状况安排活动场地

　　C.招募志愿者为老年人开展健康讲座

　　D.了解老年人对健康活动的满意度

　　参考答案：A

　　参考解析：服务策划过程中，需要了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和方式、休闲时间的安排，以及与社区其他群体的关系等。题中，“了解老年人的人数及健康状况”是对服务对象特征的了解。

　　23 [单选题] 医务社会工作者对糖尿病患者长期照顾中的服务内容不包括(　　)。

　　A.医疗适应

　　B.危机干预

　　C.出院照顾

　　D.患者的医疗认知

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者对糖尿病患者的社会服务内容包括以下五个方面：①在医疗适应方面;②在疾病认知方面;③在心理情绪支援方面;④在家庭支援网络层面;⑤在出院照顾方面。

　　24 [单选题] 社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取(　　)。

　　A.整体评估法

　　B.个别评估法

　　C.定量评估法

　　D.定性评估法

　　参考答案：D

　　参考解析：社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取定性评估法，重点是总结方案设计情况，以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。

　　25 [单选题] 老年人最为关注和最渴望满足的需求是( )。

　　A.经济保障

　　B.健康维护

　　C.就业休闲

　　D.身后事宜安排

　　参考答案：B

　　参考解析：老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。

　　26 [单选题] 孑身一人的钱老已年逾80，抗日战争时期入伍，1993年入住光荣院。近期钱老越来越虚弱，自己感觉“人生的大限”就要到了，每每“送走”身边的同伴，这位老人久久难以平复那份不舍与忧伤。作为社会工作者，光荣院社会工作的介入重点是(　　)。

　　A.社会再适应

　　B.生命回顾与哀伤辅导

　　C.危机干预

　　D.认知和情绪问题的处理

　　参考答案：B

　　参考解析：对于案例中钱老这样进人耄耋之年的孤老优抚对象来说，生活的意义和存在的价值感对于他们来说尤为重要，其人生的主要任务是实现自我整合、避免自我绝望，核心议题是有能力处理并接受人生中发生的所有事情，把这些人生事件当成是令生命有意义的东西。社会工作者的主要角色是作为“陪伴者”——帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾、协助群体做好哀伤辅导，陪伴他们走完人生最后的旅程。

　　27 [单选题] 在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由( )造成的。

　　A.男女两性的合理分工

　　B.男女两性各取所长的分工

　　C.社会性别影响下的两性分工

　　D.生理性别基础上的两性分工

　　参考答案：C

　　参考解析：社会性别是在人们的社会化过程中形成的。通过接受教育，男性和女性分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会对有关男人和女人角色的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人的行为、态度和技能。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径。

　　28 [单选题] 26岁的小李被确定为一级伤残，近来有自杀倾向。社工小杜和小李经过自由地讨论后，共同确定问题清单。之后讨论问题细节，并按照优先顺序排列。小杜的这些做法，属于危机介入的(　　)阶段。

　　A.开展评估

　　B.建立关系

　　C.聚焦问题

　　D.稳定情绪

　　参考答案：C

　　参考解析：危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段：①开展评估;②建立关系;③聚焦问题;④稳定情绪;⑤制定方案;⑥实施计划;⑦后续跟进。社工小杜和小李经过讨论，确定问题清单，讨论问题细节，按照优先顺序排列属于聚焦问题阶段。在该阶段，社会工作者采取的步骤主要包括：①问题扫描;②问题细节;③优先问题。

　　29 [单选题] 某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失，社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是(　　)。

　　A.转移安置受灾群众

　　B.制订紧急转移工作方案

　　C.开展救援需求评估

　　D.帮助搭建临时避难所

　　参考答案：A

　　参考解析：自然灾害发生后，政府灾害救助应急机构应当根据情况紧急程度，疏散、转移和安置受灾人员，并及时为受灾人员提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖、临时住所、医疗防疫等应急救助。社会工作专业机构和专业人员应当积极参与疏散、转移和安置等工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作。

　　30 [单选题] 曾多次获得荣誉称号的小徐在一次执行反恐任务时受重伤导致高位截瘫，终日躺在荣医院病床上，情绪低落，行为退缩，沉浸在既往的回忆中，日渐对当下的生活有一种深深的无力感和无意义感。为协助小徐重燃对生活的希望，社会工作者下列做法中，最恰当的是协助小徐(　　)。

　　A.配合医疗康复训练

　　B.学习自我护理技能

　　C.回顾过往生活经验

　　D.建构当下生命意义

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时，要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生问题过程的重要作用。本题中，最恰当的是协助小徐建构当下生命意义。